Assistance
Une question ? Un bug ? Voici les réponses les plus fréquentes — et comment nous joindre.
L'application est-elle vraiment gratuite ?
Oui, 100 % gratuite. Aucun achat intégré, aucune publicité, aucun abonnement. Les données utilisées sont celles de Grand Lyon Data, mises à disposition sous licence ouverte.
D'où viennent les données des véhicules en direct ?
Toutes les données (positions des véhicules, horaires, perturbations, travaux, parkings relais) proviennent de l'API publique Grand Lyon Data. En cas d'indisponibilité de leur service, l'app peut temporairement afficher des données incomplètes.
Pourquoi certains véhicules n'apparaissent pas ?
Les véhicules affichés sont ceux qui transmettent leur position au réseau TCL (SIRI-Lite). Certains véhicules peuvent ne pas être équipés, ou rencontrer un problème temporaire de géolocalisation. L'app affiche uniquement ce que le réseau officiel publie.
Les notifications d'alerte ne marchent pas ?
Vérifiez que :
- Vous avez bien autorisé les notifications dans Réglages → Lyon Pocket → Notifications.
- Vous êtes abonné à au moins une ligne (onglet Alertes → + Ajouter une ligne).
- Votre appareil est connecté à Internet.
L'app me demande ma position. Est-ce obligatoire ?
Non, totalement optionnel. La position sert uniquement à centrer la carte sur vous et afficher les arrêts proches. Elle n'est jamais transmise à un serveur. Vous pouvez refuser et utiliser l'app normalement.
Le widget ne se met pas à jour ?
Les widgets iOS sont rafraîchis par le système selon l'usage de l'app et le niveau de batterie. Ouvrir Lyon Pocket périodiquement permet à iOS de prioriser la mise à jour. Vous pouvez aussi retirer puis rajouter le widget pour forcer un rafraîchissement.
L'app plante / ne se lance plus.
Essayez de fermer complètement l'app (glissez vers le haut depuis l'écran d'accueil) puis de la rouvrir. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'app. Vos préférences étant locales, elles seront réinitialisées — c'est la contrepartie du « zéro donnée collectée ».
Puis-je suggérer une fonctionnalité ?
Avec plaisir ! Toutes les idées, remarques et signalements de bugs sont lus. Contactez-moi par email (ci-dessous).
Lyon Pocket est-il officiel ?
Non. Lyon Pocket est une application indépendante, non affiliée à SYTRAL Mobilités, à Keolis Lyon ni à la Métropole de Lyon. Elle exploite uniquement les données publiques mises à disposition par la Métropole.